Кодировки SMS: GSM-7, UCS-2 и многочастные сообщения – Полное руководство для маркетологов

Кодировка GSM-7 позволяет посылать 160 символов за одно сообщение, UCS‑2 поддерживает любой язык и занимает 70 символов, а многочастные сообщения автоматически разбиваются при длине более 160 (GSM‑7) или 70 (UCS‑2).

1. Что такое кодировка SMS?

Кодировка – способ преобразования текста в набор байтов, которые телефонный оператор может доставить. В SMS существует два основных стандарта: GSM‑7 и UCS‑2. Выбор кодировки влияет на длину сообщения, стоимость и доставляемость.

Почему важно знать кодировку?

• Гарантирует целостность текста при пересылке.
• Определяет ценовую политику для сообщений.
• Уменьшает риск обрезки сообщения.

2. GSM‑7 – самая популярная кодировка

GSM‑7 использует 7‑битовый набор символов, поддерживаемый всеми мобильными сетями. Включает латинские буквы, цифры, символы знаков препинания и ограниченный набор спецсимволов. Каждый символ занимает 7 бит, а одно SMS‑сообщение ограничено 160 символами.

Как работает сегментация в GSM‑7?

Если сообщение превышает 160 символов, оно разбивается на многочастные пакеты. Каждый пакет содержит 7 бит на символ + 6 бит заголовка, в итоге размер пакета – 153 символа.

function splitGSM7(message) {
  const partSize = 153;
  return message.match(new RegExp(".{1," + partSize + "}", "g"));
}

Преимущества GSM‑7

• Низкая стоимость (часто 1 рубль на пакет).
• Высокая совместимость.
• Поддержка большинства рекламных и транзакционных шаблонов.

3. UCS‑2 – Unicode для любых языков

UCS‑2 использует 16‑битовый набор символов, что позволяет отправлять любые языки (Китайский, Арабский, Кириллица и др.). В одном пакете помещается 70 символов.

Как это влияет на маркетинг?

• Для стран с нелатинским алфавитом – обязательный выбор.
• Увеличивает стоимость, так как пакет более короткий.
• Необходима проверка encoding перед отправкой.

4. Многочастные сообщения: правила и практика

При использовании GSM‑7 или UCS‑2, когда длина превышает 1 пакет, сообщение делится. Важно помнить, что каждая часть считается отдельным SMS, чтобы не сбить отправителя и не порог цены.

Важные нюансы:

1. Каждая часть содержит заголовок UDH (User Data Header), который кодирует порядок.
2. Включение заголовка уменьшает доступное место: 153 символа (GSM‑7) и 67 символов (UCS‑2).
3. Пользователь может увидеть части как «…(ор)» в конце.

Best practices для многочастных сообщений

• Ограничить длину до двух частей, если это критично.
• Использовать сторонний сервис, который автоматически обрабатывает сегментацию.
• Включить в шаблоны {{segment_number}} для динамической маркировки.

5. Как выбрать правильную кодировку в SMS‑маркетинге

Выбор зависит от целевой аудитории и цели кампании. Ниже таблица сравнения:

Рекомендации:

• Если ваш бренд ориентирован на рынки с нелатинскими алфавитами – выбирайте UCS‑2.
• Для рекламных акций в России и СНГ GSM‑7 обычно более экономичен.
• Проверяйте кодировку перед отправкой через API: Как работает SMS API.

6. FAQ – Часто задаваемые вопросы

Как определить кодировку в исходном сообщении?

Посмотрите диапазон символов: если есть символы не в таблице GSM‑7, используйте UCS‑2.

Можно ли менять кодировку динамически?

Да, большинство SMS‑провайдеров позволяют задавать параметр encoding в запросе.

Учитывается ли длина части при оплате?

Да, каждая часть считается отдельной SMS и оплачивается как таковая.

7. Заключение

Понимание GSM‑7, UCS‑2 и многочастных сообщений позволит вам оптимизировать расходы, повысить достоверность доставляемости и адаптировать контент под международную аудиторию. Правильный выбор кодировки – ключ к эффективной SMS‑кампании.

Для дальнейшего изучения и практических кейсов ознакомьтесь с материалами:

• Подключение SMS API
• Виды SMS‑рассылок