Отправляйте SMS-сообщения в период с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 21:00 по местному времени для максимальной открываемости. Исследования показывают, что эти временные окна стабильно дают лучшие результаты, чем другие периоды дня.
Почему время отправки имеет значение
Время доставки напрямую влияет на показатели открываемости, кликаемости и конверсии. Пользователи чаще игнорируют сообщения, полученные поздно вечером или рано утром, что увеличивает объем нежелательного трафика и снижает эффективность кампаний.
Исследования Mobile Marketing Association 2025 года подтверждают, что оптимальный момент для SMS-рассылки — это период, когда получатель менее перегружен уведомлениями. Точное время отправки позволяет снизить процент отписок и повысить ROI.
Научные исследования оптимального времени
Крупные платформы, такие как Klaviyo, Leanplum и Twilio, провели многомесячные исследования в 2025 году. Результаты показывают, что пиковые значения открываемости наблюдаются в период с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 21:00 по местному времени.
Исследование Klaviyo 2025 года охватило более 2 миллионов SMS-рассылок. Отправка сообщений в утренние часы увеличивала открываемость на 18‒20 %, а в вечернее время – на 15‒18 %.
Данные Leanplum 2025 года показывают, что отправка SMS в период с 14:00 до 16:00 также дает хорошие результаты, но только для B2B-сегмента. Для розничных брендов утренние и вечерние окна остаются предпочтительными.
Факторы, влияющие на эффективность SMS
Оптимальное время зависит от нескольких переменных:
- Часовой пояс. Учет местного времени получателя критически важен для глобальных кампаний.
- День недели. Понедельники и вторники обычно показывают более высокую активность, чем середина недели.
- Поведение пользователя. Пользователи, которые проверяют сообщения сразу после пробуждения, более восприимчивы к утренним рассылкам.
- Тип устройства. Обладатели смартфонов чаще открывают SMS в пути, в то время как пользователи планшетов предпочитают домашнее время.
- Релевантность сообщения. Даже в оптимальное окно нерелевантные предложения вызывают низкую активность.
Понимание этих факторов позволяет настроить время отправки под конкретную аудиторию и цель кампании.
Практические рекомендации для разных аудиторий
Для розничных брендов утреннее окно (10:00‑12:00) идеально подходит для промоакций, а вечернее (19:00‑21:00) – для напоминаний о корзине.
Банковские учреждения и финтех-компании получают лучшие результаты при отправке SMS с 9:00 до 11:00, когда клиенты обычно проверяют свою электронную почту и банковские уведомления.
Сервисы на основе appointments (клиники, салоны красоты) должны планировать напоминания за 24–48 часов до события, используя локальное время получателя.
Travel-компании часто комбинируют уведомления о бронировании с промоакциями, отправляя сообщения в 10:00 и 20:00 по местному времени.
Для B2B-сегмента (сервисы для компаний) исследования Leanplum 2025 года рекомендуют отправку SMS во вторник или среду в 14:00‑16:00, когда рабочий день только начинается.
Как измерять и оптимизировать результаты
Ключевые метрики включают показатель открываемости (OR), кликабельность (CTR), конверсию и показатель отписок. Сравните эти показатели для разных временных окон, чтобы выявить оптимальный период.
Проведите A/B-тестирование, отправив идентичные сообщения в разные временные интервалы. Используйте статистический анализ для подтверждения значимых различий.
Интегрируйте API для отслеживания результатов в режиме реального времени. Пример запроса:
POST /v1/messages
{ "to": "+1234567890", "body": "Your message", "sendAt": "2025-09-20T14:30:00-07:00"
}После отправки получите отчет с показателями доставки, открытия и клика. Корректируйте расписание на основе этих данных еженедельно.
Сравнительная таблица оптимальных временных окон
| Индустрия | Рекомендуемое окно отправки | Основная причина |
|---|---|---|
| Розничная торговля | 10:00‑12:00 и 19:00‑21:00 | Высокая активность покупателей, низкий уровень усталости от уведомлений |
| Финансы и банки | 9:00‑11:00 | Клиенты проверяют счета утром перед работой |
| Travel и гостиницы | 10:00 и 20:00 | Уведомления о бронировании и промоакциях в моменты планирования |
| Здоровье и красота (appointments) | 08:00–10:00 (напоминания за 24–48 ч) | Пользователи планируют день рано утром |
| B2B-сервисы | 14:00‑16:00 (вторник/среда) | Начало рабочей недели, высокая концентрация на электронных инструментах |
Определения
- SMS-маркетинг. Прямые текстовые сообщения, отправленные группе получателей с целью продвижения бренда, акции или уведомления.
- Оптимальное время отправки. Период, когда целевая аудитория с наибольшей вероятностью прочитает и отреагирует на SMS.
- AEO (Answer Engine Optimization). Оптимизация контента для ответных систем, таких как Google Search Generative Experience, что повышает вероятность отображения фрагмента в качестве прямого ответа.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, когда моя аудитория чаще всего проверяет SMS?
Используйте аналитику платформы для отслеживания времени открытия. Построите график активности по часам и выберите пик.
Что делать, если моя аудитория находится в разных часовых поясах?
Отправляйте серию сообщений, каждое из которых запланировано на оптимальное местное время для соответствующей зоны.
Влияет ли день недели на эффективность SMS?
Да. Понедельники и вторники обычно показывают более высокую активность, в то время как выходные могут быть эффективны для напоминаний о событиях.
Как часто следует проводить тестирование времени отправки?
Рекомендуется проводить A/B-тестирование каждые 4‑6 недель, особенно после изменений в поведении пользователей или после крупных кампаний.
Можно ли использовать автоматические напоминания по времени?
Да. Большинство SMS-шлюзов поддерживают динамическое планирование, которое автоматически отправляет сообщения в оптимальное для каждого получателя окно.
Как избежать перегрузки уведомлениями?
Ограничьте частоту рассылок (не более 1‑3 сообщений в неделю для розничных брендов) и персонализируйте контент, чтобы повысить релевантность.
Влияет ли тип сообщения на оптимальное время?
Да. Промоакции лучше работают утром, в то время как критические уведомления (например, двухфакторная аутентификация) должны отправляться немедленно.
Исследования показывают, что отправка SMS в период с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 21:00 по местному времени стабильно дает лучшие результаты, чем другие периоды дня.
Mobile Marketing Association, 2025
