Новое
Фото аватара

Камилла Ершова

Закончила факультет журналистики и медиакоммуникаций.

Чат‑боты в мессенджерах: как автоматизировать общение с клиентами

Чат‑боты в мессенджерах позволяют бизнесу мгновенно отвечать клиентам, повышая конверсию и снижая затраты на поддержку. Они работают круглосуточно, обрабатывая сотни запросов одновременно, и интегрируются с SMS‑маркетингом и рассылками. Что такое чат‑боты для бизнеса и почему они важны Чат‑бот – это программа, использующая искусственный интеллект и предопределённые сценарии для общения с пользователями в мессенджерах. Для бизнеса…

Читайте далее
SMSмаркетинг в 2026 году: тренды, стратегии и лучшие практики

SMS‑маркетинг в 2026 году: тренды, стратегии и лучшие практики

SMS‑маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов прямого контакта с клиентом, предлагая высокую открываемость и мгновенную реакцию. В 2026 году он интегрируется с мессенджерами и AI‑ассистентами, расширяя возможности персонализации и аналитики. Ключ к успеху – соблюдение баланса между частотой сообщений, контентом и автоматизацией. Что такое SMS‑маркетинг и почему он актуален? SMS‑маркетинг – это рассылка рекламных,…

Читайте далее

Секреты успешных SMS‑акций в розничной торговле

SMS‑акции в розничной торговле дают мгновенный отклик, повышают средний чек и удерживают клиентскую базу. Ключ к успеху – персонализация, своевременность и чёткая сегментация аудитории. Как работают SMS‑акции и почему они эффективны SMS‑акции используют прямой канал связи, открываемый почти у 90 % получателей. Время отклика среднее 3 минуты, что делает их идеальным инструментом для распродаж и ограниченных предложений….

Читайте далее

10 способов увеличить открываемость SMS‑рассылок

Увеличить открываемость SMS‑рассылок можно, оптимизируя время отправки, персонализируя контент, используя короткие ссылки, соблюдая правила согласия, тестируя шаблоны, анализируя данные и внедряя автоматизацию. Следуйте этим 10 практикам, чтобы ваши сообщения читались чаще. 1. Выбор оптимального времени отправки Исследования 2025 года показывают, что открываемость SMS‑рассылок повышается на 30 % в промежутке 10:00–12:00 и 17:00–19:00, когда люди чаще проверяют…

Читайте далее
Построение цепочки сообщений: от приветствия до повторного заказа

Построение цепочки сообщений: от приветствия до повторного заказа

Цепочка сообщений начинается с персонального приветствия, продолжается информативными и мотивирующими сообщениями, заканчивается предложением повторного заказа, что повышает LTV на 30 % при правильной сегментации. 1. Что такое цепочка сообщений и зачем она нужна Цепочка сообщений – это последовательность SMS, мессенджер‑текстов или push‑уведомлений, отправляемых клиенту в течение определённого периода после первого контакта. Цель – удержать внимание, увеличить…

Читайте далее

Автоматизация рассылок в WhatsApp Business: пошаговый гайд

WhatsApp Business позволяет автоматизировать рассылки, отправляя персонализированные сообщения в нужное время. Для этого используют API, чат-боты и платформы автоматизации, которые интегрируются с CRM и маркетинговыми системами. Ниже – детальный план настройки и лучшие практики. 1. Что такое автоматизация рассылок в WhatsApp Business? Автоматизация – это последовательность действий, выполняемых без ручного вмешательства, чтобы доставлять сообщения клиентам…

Читайте далее
Примеры успешных SMSкампаний в ecommerce: кейсы и результаты

Примеры успешных SMS‑кампаний в e‑commerce: кейсы и результаты

SMS‑маркетинг в e‑commerce позволяет быстро доставлять персонализированные предложения, увеличивая конверсию и удержание клиентов. Эффективность достигается через точный таргетинг, короткие сообщения и мгновенную реакцию. Как измерять успех SMS‑кампаний в e‑commerce Ключевые показатели: отметка доставки (delivery rate), открываемость (open rate), конверсия (conversion rate) и ARPU. Для расчёта ROI используйте формулу: ROI = (выручка – затраты) / затраты….

Читайте далее

Как собрать базу подписчиков для SMS-рассылок легально и быстро: руководство 2026

Легальный сбор базы для SMS-рассылок осуществляется через получение явного и осознанного согласия пользователя (Opt-in) на обработку персональных данных и получение рекламных сообщений. Самые быстрые способы включают использование лид-магнитов, интеграцию форм подписки на сайте, QR-коды в офлайн-точках и Double Opt-in верификацию через SMS-код для подтверждения владения номером. Правовые основы: GDPR, ФЗ-152 и принципы согласия Сбор телефонных…

Читайте далее

Как использовать SMS‑рассылки для проведения акций и розыгрышей

SMS‑рассылки позволяют мгновенно доставлять персонализированные сообщения, повышая вовлечённость и конверсию в рамках акций и розыгрышей. Они работают быстро, имеют высокий процент открываемости и дают возможность мгновенного реагирования. Понимание SMS‑рассылок как инструмента маркетинга SMS‑рассылка – это отправка текстовых сообщений через мобильные сети. В отличие от email, SMS открывается в течение секунд, а коэффициент открываемости превышает 90 %….

Читайте далее

Методы повышения открываемости SMS‑сообщений в 2026 году

Открываемость SMS‑сообщений в 2026 году достигается за счёт точного сегментирования, динамического контента, персональных часов отправки и интеграции с мессенджерами. Используйте A/B‑тесты и аналитику в реальном времени для постоянного улучшения. 1. Сегментация и персонализация: ключ к высокой открываемости Современные платформы SMS‑маркетинга в 2026 году поддерживают автоматическое объединение данных из CRM, аналитики поведения и внешних источников. Это…

Читайте далее