Отток клиентов: 5 тревожных сигналов, которые нельзя игнорировать
Отток клиентов: 5 тревожных сигналов, которые нельзя игнорировать Неудачная рассылка, низкая вовлечённость и рост затраченного времени на удержание — всё это индикаторы того, что клиенты уже в пути уедут. Свяжите данные с поведением в мессенджерах и SMS, чтобы быстро выявить признаки оттока. 1. Снижение частоты открытий и переходов Падение % открытий в SMS-рассылках часто пропорционально…