Новое
Как использовать WhatsApp и Viber для клиентского сервиса: практическое руководство 2026

Как использовать WhatsApp и Viber для клиентского сервиса: практическое руководство 2026

Используйте WhatsApp и Viber как каналы клиентского сервиса, интегрируя их через API, чат‑боты и CRM‑системы, чтобы мгновенно отвечать на запросы, отправлять уведомления и проводить персонализированные кампании. Почему мессенджеры важны для клиентского сервиса Мессенджеры стали основным средством общения между брендом и клиентом. Они позволяют вести диалог в реальном времени, обеспечивая высокий уровень вовлечения и удовлетворённости. В…

Читайте далее
Как использовать чат-боты в мессенджерах для повышения продаж: руководство 2026

Как использовать чат-боты в мессенджерах для повышения продаж: руководство 2026

Для повышения продаж с помощью чат-ботов в мессенджерах необходимо автоматизировать квалификацию лидов, внедрить систему мгновенных ответов на типовые вопросы и интегрировать платежные шлюзы непосредственно в интерфейс диалога. Это сокращает путь клиента от первого касания до оплаты, исключая потерю конверсии на этапе перехода между разными сервисами. Механики увеличения конверсии через чат-ботов Эффективность продаж в мессенджерах зависит…

Читайте далее
Эффективные призывы к действию в мессенджерных рассылках: практический гид 2026

Эффективные призывы к действию в мессенджерных рассылках: практический гид 2026

Призыв к действию в мессенджерах – это короткое сообщение, которое заставляет пользователя перейти к целевому действию: перейти на сайт, оформить заказ, оставить заявку. Он должен быть лаконичным, понятным и визуально выделяться в списке сообщений. В мессенджерах эффективность CTA напрямую зависит от контекста и времени отправки. Что такое CTA в мессенджерах и почему он важен? CTA…

Читайте далее

Платформы для массовой рассылки SMS: сравнение функций

Массовая рассылка SMS позволяет быстро доставлять сообщения в миллионы мобильных устройств. Выбор платформы зависит от объёма, стоимости и API‑интеграции. Ниже сравниваем основные решения. 1. Что такое массовая рассылка SMS и зачем она нужна Массовая рассылка SMS – это автоматический процесс отправки однотипных сообщений большому количеству абонентов. Она применяется в маркетинге, сервисных уведомлениях, аутентификации и оповещениях….

Читайте далее

Passwordless аутентификация: как и когда она выгодна для SMS‑маркетинга

Passwordless аутентификация – это способ входа в систему без пароля, основанный на биометрии, токенах, push‑уведомлениях или одноразовых ссылках, позволяющий повысить удобство и безопасность. 1. Что такое passwordless аутентификация? Термин passwordless аутентификация описывает набор технологий, при которых пользователь подтверждает свою личность без ввода пароля. Ключевые способы включают: WebAuthn/FIDO2 – регистрация публичного ключа и подпись сообщения. Push‑уведомления…

Читайте далее
Чатботы в мессенджерах: пошаговое руководство по созданию и внедрению

Чат‑боты в мессенджерах: пошаговое руководство по созданию и внедрению

Чат‑боты в мессенджерах позволяют бизнесу автоматизировать общение с клиентами, повышая скорость ответа и сокращая расходы на поддержку. Создание чат‑бота начинается с выбора платформы, определения сценариев взаимодействия и подготовки контента. 1. Что такое чат‑боты для бизнеса и зачем они нужны? Чат‑бот — это программа, реализующая диалог с пользователем через мессенджер. В бизнес‑контексте они выступают как виртуальный…

Читайте далее
Законодательные ограничения на SMSрассылки в России: что нужно знать

Законодательные ограничения на SMS‑рассылки в России: что нужно знать

В России отправка SMS‑рассылок регулируется Федеральным законом о персональных данных, законом о рекламе и постановлениями Роскомнадзора. Для законной рассылки необходимо получить явное согласие получателя и соблюдать требования по содержанию сообщения. Что такое SMS‑рассылка и почему она регулируется SMS‑рассылка – массовая отправка коротких текстовых сообщений абонентам мобильных операторов. В отличие от email, SMS не требует регистрации…

Читайте далее
Как избежать блокировки номеров при массовой рассылке SMS: руководство по безопасности и доставке

Как избежать блокировки номеров при массовой рассылке SMS: руководство по безопасности и доставке

Чтобы избежать блокировки номеров при массовой рассылке SMS, необходимо использовать легальные SMS-шлюзы с зарегистрированным именем отправителя (Sender ID), соблюдать закон о рекламе (получать явное согласие абонентов) и динамически менять содержание сообщений. Основные причины блокировок — жалобы пользователей на спам и срабатывание антифрод-фильтров операторов связи из-за однотипного контента. Почему операторы блокируют номера при рассылках? Операторы связи…

Читайте далее