Новое
Как интегрировать мессенджеры с CRM для улучшения клиентского опыта

Как интегрировать мессенджеры с CRM для улучшения клиентского опыта

Интеграция мессенджеров с CRM позволяет автоматически собирать данные о клиентах, ускорять коммуникацию и повышать уровень персонализации, что напрямую повышает клиентский опыт. 1. Что такое интеграция мессенджеров и CRM и зачем она нужна? Интеграция – это соединение API мессенджера (WhatsApp, Telegram, Viber, SMS) с системой управления клиентами (CRM). Она обеспечивает двустороннюю синхронизацию: сообщения, контакты, статус обращения…

Читайте далее
Роль GDPR и законов о защите данных в SMS-маркетинге: полное руководство по комплаенсу

Роль GDPR и законов о защите данных в SMS-маркетинге: полное руководство по комплаенсу

GDPR и национальные законы о защите данных обязывают компании получать явное, осознанное и добровольное согласие пользователя перед отправкой маркетинговых SMS. Соблюдение этих норм требует прозрачного информирования о целях сбора данных, обеспечения права на отзыв согласия и строгого контроля за хранением персональной информации, чтобы избежать крупных штрафов и репутационных потерь. Что такое GDPR в контексте SMS-рассылок…

Читайте далее
Примеры успешных SMSкампаний в ecommerce: кейсы и результаты

Примеры успешных SMS‑кампаний в e‑commerce: кейсы и результаты

SMS‑маркетинг в e‑commerce позволяет быстро доставлять персонализированные предложения, увеличивая конверсию и удержание клиентов. Эффективность достигается через точный таргетинг, короткие сообщения и мгновенную реакцию. Как измерять успех SMS‑кампаний в e‑commerce Ключевые показатели: отметка доставки (delivery rate), открываемость (open rate), конверсия (conversion rate) и ARPU. Для расчёта ROI используйте формулу: ROI = (выручка – затраты) / затраты….

Читайте далее

Мобильные уведомления vs SMS: когда использовать каждый канал

Мобильные уведомления открывают мгновенный доступ к контенту прямо в приложении, а SMS обеспечивает более высокий уровень доставки и доступность вне приложений. Выбор зависит от цели, аудитории и контекста сообщения. 1. Что такое мобильные уведомления и SMS? Мобильные уведомления – это всплывающие сообщения, которые появляются в системе Android и iOS, даже если приложение закрыто. SMS –…

Читайте далее
Как использовать QRкоды в SMSрассылках для увеличения конверсии

Как использовать QR‑коды в SMS‑рассылках для увеличения конверсии

QR‑коды в SMS‑рассылках позволяют мгновенно перенаправлять пользователей, повышая вероятность выполнения целевого действия. Их простая интеграция и высокая визуальная привлекательность делают код ключевым элементом конверсии. Что такое QR‑код и как он работает в SMS‑рассылках? QR‑код – двухмерный штрихкод, содержащий URL, текст, номер телефона и др. При сканировании смартфоном открывается ссылка, которая может вести на лендинг, купон,…

Читайте далее
Тестирование SMS-рассылок: A/B тесты и лучшие практики

Тестирование SMS-рассылок: A/B тесты и лучшие практики

Тестирование SMS-рассылок позволяет быстро повышать эффективность коммуникаций, оптимизируя заголовки, время отправки, длину сообщения и персонализацию. A/B тесты выявляют, какие элементы работают лучше, и позволяют принимать решения на основе данных. Что такое A/B тестирование SMS‑рассылок? А/Б‑тестирование в SMS‑маркетинге – это параллельная отправка двух (или более) вариантов сообщения тем же сегментом подписчиков, после чего сравниваются ключевые показатели,…

Читайте далее
Мессенджеррассылки в B2B: как достичь руководителей компаний

Мессенджер‑рассылки в B2B: как достичь руководителей компаний

Мессенджер‑рассылки в B2B позволяют быстро и персонально донести ценность предложения до руководителей, используя интеграцию с CRM, сегментацию и автоматизацию. Эффективность достигается за счёт высокой открываемости, интерактивных элементов и возможности мгновенной реакции. Что такое мессенджер‑рассылка в B2B‑маркетинге? Мессенджер‑рассылка—это автоматизированное послание, отправляемое через корпоративные мессенджеры (Telegram, Slack, Microsoft Teams) с целью информирования, привлечения внимания и стимулирования действия…

Читайте далее
Секреты успешного SMSакционного маркетинга в розничной торговле

Секреты успешного SMS‑акционного маркетинга в розничной торговле

SMS‑акции позволяют быстро доставлять персонализированные предложения в момент покупки, повышая средний чек и удержание клиентов. Эффективность достигается точным таргетингом, лаконичным сообщением и своевременным запуском. Понимание целевой аудитории и сегментация Успешный SMS‑маркетинг начинается с анализа клиентской базы. Необходимо разделить абонентов по критериям: частота покупок, средний чек, предпочтения товаров и география. Такой подход позволяет отправлять релевантные предложения,…

Читайте далее
Как написать цепляющий SMSобъект и повысить открываемость: практические рекомендации 2026

Как написать цепляющий SMS‑объект и повысить открываемость: практические рекомендации 2026

Чтобы SMS‑объект вызывал интерес и повышал открываемость, нужно начать с чёткой, персонализированной заголовочной фразы, ограниченной 10–12 словами, и сразу добавить эмоциональный триггер. Далее следует лаконичное сообщение, которое быстро передаёт ценность и призыв к действию. 1. Что такое SMS‑объект и почему он важен для открываемости? SMS‑объект – это первая часть сообщения, видимая в списке входящих, обычно…

Читайте далее
Автоматизация SMS-рассылок: лучшие платформы и методы интеграции в 2026 году

Автоматизация SMS-рассылок: лучшие платформы и методы интеграции в 2026 году

Автоматизация SMS-рассылок — это процесс настройки отправки сообщений по заранее определенным триггерам или расписанию с помощью специализированного ПО и API. Это позволяет компаниям отправлять уведомления, подтверждения заказов и маркетинговые предложения без ручного ввода, повышая конверсию за счет своевременности и персонализации коммуникаций. Как работает автоматизация SMS: основные механизмы и типы рассылок В основе автоматизации лежит связь…

Читайте далее