Как использовать SMS для уведомлений о статусе заказа: практическое руководство 2026
SMS-уведомления о статусе заказа позволяют клиентам получать актуальную информацию мгновенно, повышая удовлетворённость и снижая нагрузку на службу поддержки. 1. Что такое SMS‑уведомления о статусе заказа? SMS‑уведомление – это короткое текстовое сообщение, отправляемое на номер телефона покупателя в момент изменения статуса заказа. Обычно они включают номер заказа, новый статус, предполагаемое время доставки и ссылку на подробную…
Секреты написания привлекательных SMS‑сообщений: заголовки и CTA
SMS‑сообщения читаются почти мгновенно: открываемость 98 % и отклик в 45 % – это делает их уникальным инструментом. Чтобы воспользоваться этими цифрами, нужно создавать короткие, эмоциональные заголовки и чёткие призывы к действию. В этой статье разберём, как писать заголовки и CTA, которые конвертируют. Почему заголовок в SMS важнее, чем в любом другом канале В отличие от электронных…
Мессенджер‑маркетинг для B2B: особенности и стратегии
Мессенджер‑маркетинг в B2B — это прямой канал коммуникации, позволяющий быстро передавать технические спецификации, обновления и персонализированные предложения. Он повышает конверсию на 15‑20 % по сравнению с традиционными каналами 2026 года. Что такое B2B‑мессенджер‑маркетинг и почему он актуален? В B2B‑коммуникации мессенджеры заменяют устаревшие рассылки, позволяя вести диалог в реальном времени. Основные платформы: Telegram, WhatsApp Business API, Slack и…
Как собрать базу контактов для SMS‑рассылки без нарушения GDPR: пошаговое руководство 2026
Собрать базу контактов для SMS‑рассылки можно lawfully, если обеспечить явное, информированное и свободное согласие абонентов в соответствии со статьёй 6(1)(a) GDPR и вести документальное подтверждение этого согласия. Без такого согласия обработка персональных данных (номер телефона) считается незаконной и влечёт штрафы до 4 % глобального оборота. Правовые основания для сбора номеров телефонов под GDPR Согласно GDPR, обработка…
10 преимуществ мессенджеров в маркетинге по сравнению с email
Мессенджеры превосходят email в маркетинге благодаря мгновенной доставке, высокой открываемости и интерактивности. Они позволяют строить более тесный диалог с клиентом, используя мультимедиа и быстрый отклик, а также интегрируются с современными CRM и аналитикой. Интерактивность и мгновенные отклики Одним из ключевых преимуществ мессенджеров является возможность мгновенного взаимодействия. В отличие от email, где письмо может задержаться в…
Психология открываемости SMS: как формировать привлекательные заголовки
Открываемость SMS зависит от персонализации, времени отправки и эмоционального триггера в заголовке. Чтобы повысить её, используйте короткие, конкретные фразы, вызывающие любопытство или срочность. 1. Что такое открываемость SMS и почему она важна Открываемость – это процент получателей, которые открывают сообщение. В 2025 году средний показатель для SMS‑рассылок составлял 45 %, в то время как email‑рассылки достигали 20 %….
Стратегии повышения конверсии SMS‑рассылок из CRM
Оптимизировать SMS‑рассылку в CRM можно, сегментируя аудиторию, используя персонализированные шаблоны и автоматизируя триггерные сообщения. 1. Сегментация как фундамент эффективности SMS‑разсылок Разделение базы на группы по демографии, поведению и истории покупок повышает релевантность контента. Исследования 2026 года показывают, что сегментированные кампании приносят в среднем 2‑3‑кратный рост конверсии. Клиенты, совершившие покупку в последние 30 дней – на…
Креативные шаблоны SMS-сообщений для повышения кликабельности
Узнайте, как креативные шаблоны SMS-сообщений повышают кликабельность. Примеры эффективных шаблонов, персонализация и оптимизация CTA.
Нужно ли регистрировать свое имя отправителя? Пошаговое руководство для SMS‑маркетинга и мессенджеров
1. Что подразумевается под «имя отправителя»? Имя отправителя – это любой идентификатор, по которому получатель видит отправителя сообщения: логотип, текстовый псевдоним или реальные бизнес-данные. В мессенджерах это обычно компания или бренд, а в SMS – короткое слово до 11 символов. 1.1 Форматы имени отправителя Текстовый псевдоним (max 11 символов) Логотип в мессенджерах (JPEG/PNG) Номер-бренд (изменяемая…