Лучшее время для отправки SMS‑рассылок – это период с 10:00 до 12:00 и с 18:00 до 20:00, когда открываемость выше на 15‑20 %. Это зависит от сегмента аудитории и цели сообщения.
Что такое оптимальное время отправки SMS?
Оптимальное время – момент, когда пользователь с наибольшей вероятностью прочитает и отреагирует на SMS. В маркетинге это ключевой показатель, влияющий на конверсию и ROI.
Факторы, влияющие на время доставки и открываемости
- Географическое положение – часовой пояс и локальные привычки.
- Тип аудитории – работающие люди, домохозяйки, студенты.
- Сезонность и праздники – повышенная активность в периоды распродаж.
- Канал доставки – SMS, MMS, RCS, мессенджеры.
- Технические ограничения – сети, роуминг, ограничения операторов.
Как измерять поведение пользователей?
Для точного анализа используют метрики открываемости, кликабельности и конверсии. Инструменты: SMS‑API с webhook‑ами, аналитика в CRM, A/B‑тесты по времени.
POST /send
{ "to": "+1234567890", "message": "Promo!", "schedule": "2026-09-18T10:00:00Z"
}
Практические рекомендации по выбору времени
- Сегментируйте аудиторию по часовому поясу и демографии.
- Запускайте A/B‑тесты с разными временными окнами: утро, день, вечер.
- Анализируйте результаты за 30‑дневный период, чтобы учесть колебания активности.
- Учитывайте тип сообщения: уведомления о доставке лучше в утренние часы, акции – в вечернее время.
- Автоматизируйте отправку через
schedulerв API, чтобы избежать ручных ошибок.
Кейсы 2025‑2026 года
В 2025 году крупный ритейлер «ShopNow» увеличил конверсию на 12 % после переноса рассылок в вечернее время. Анализ показал, что 68 % пользователей открывают SMS в интервале 18:00‑20:00.
«Вечернее время – это момент, когда люди свободны от работы и готовы к покупкам», – говорит Маркетинг‑директор «ShopNow».
Interview, 2025
Интеграция с A/B тестированием и аналитикой
Для точного измерения влияния времени используйте split-testing в SMS‑платформе. Сравните открываемость и конверсию по разным временным сегментам. В 2026 году исследование «SMS‑эффективность» показало, что среднее время отклика в утренних часах составляет 4 минут, а в вечерних – 2 минут.
| Время отправки | Открываемость | Конверсия |
|---|---|---|
| 06:00‑08:00 | 18 % | 3 % |
| 10:00‑12:00 | 32 % | 5 % |
| 18:00‑20:00 | 38 % | 7 % |
| 22:00‑23:59 | 12 % | 2 % |
Definitions
- Открываемость – процент получателей, которые прочитали SMS.
- Конверсия – процент получателей, которые совершили целевое действие после прочтения.
- RCS – Rich Communication Services, расширенный формат SMS.
FAQ
- Как быстро откликаются пользователи на SMS? В среднем отклик в течение 5 минут, но в вечерние часы – до 2 минут.
- Можно ли отправлять SMS в ночное время? Да, но открываемость падает до 10 %.
- Как учитывать часовой пояс? Используйте UTC‑схему в API и настройте
timezoneпри отправке. - Что делать, если аудитория глобальная? Сегментируйте по часам и проводите локальные A/B‑тесты.
- Как избежать спама? Соблюдайте правила операторов, ограничьте частоту отправки до 3 сообщений в день.
