Мобильный маркетинг

Мессенджер‑боты для поддержки клиентов: как их настроить?

Евгений Яковлев5 месяцев тому назад01 минут

Мессенджер‑боты автоматизируют ответы, сокращают время ожидания и повышают удовлетворённость клиентов. Их настройка включает выбор платформы, проектирование сценариев, подключение API и тестирование. 1. Что такое мессенджер‑бот и зачем он в поддержке клиентов? Мессенджер‑бот – это программа, работающая внутри мессенджера (WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger). Он обрабатывает запросы, направляет их в CRM, предлагает FAQ, принимает платежи и…

Прочитать полную новость

Мессенджер-рассылка в e‑коммерции: кейсы, стратегии и лучшие практики 2026

Зинаида Прохорова5 месяцев тому назад01 минут

Мессенджер-рассылка в e‑коммерции — это инструмент прямого маркетинга, позволяющий брендам отправлять персонализированные сообщения, уведомления и офферы клиентам через платформы вроде WhatsApp, Telegram или Viber. В 2026 году этот канал обеспечивает более высокую конверсию, чем email, за счет мгновенной доставки и привычного формата общения (conversational commerce). Почему мессенджеры вытесняют традиционные SMS и Email в e‑коммерции? Переход…

Прочитать полную новость

Тренды SMS-рассылок 2026: новые возможности и стратегии оптимизации

Арина Логинова5 месяцев тому назад01 минут

Тренды SMS-рассылок в 2026 году сосредоточены на глубокой гиперперсонализации через ИИ, переходе к интерактивному формату RCS (Rich Communication Services) и интеграции в омниканальные воронки продаж. Основной вектор развития — трансформация одностороннего уведомления в полноценный двухсторонний диалог с пользователем в режиме реального времени. Гиперперсонализация и AI-генерация контента в 2026 году В 2026 году стандартные шаблоны с…

Прочитать полную новость

GDPR и персональные данные в SMS‑маркетинге: правила, риски и best‑practice

Елисей Шишкин5 месяцев тому назад01 минут

В SMS‑маркетинге персональные данные защищаются GDPR как любая другая форма обработки. Необходимы явный согласие, прозрачность и возможность отозвать согласие. Несоблюдение приводит к штрафам до 4 % годового оборота. Что такое GDPR и почему он важен для SMS‑рассылок GDPR – Общий регламент защиты данных Европейского Союза, вступивший в силу в 2018 г. Он устанавливает правила сбора, хранения и…

Прочитать полную новость

Автоматизация SMS‑рассылок: инструменты и практические примеры

Кира Астахова5 месяцев тому назад01 минут

Автоматизация SMS‑рассылок позволяет отправлять сообщения в нужный момент, сегментировать аудиторию и повышать конверсию. В 2026 году лидируют платформы с API‑интеграцией и AI‑аналитикой. Что такое автоматизация SMS‑рассылок? Автоматизация – это использование программного обеспечения для планирования, отправки и анализа SMS‑сообщений без ручного вмешательства. Это включает три ключевых компонента: триггеры, шаблоны и аналитику. Ключевые функции, которые выбирают маркетологи Триггерная…

Прочитать полную новость

Мессенджер‑боты vs. Email‑рассылка: сравнение эффективности в 2026 году

Зинаида Прохорова5 месяцев тому назад01 минут

Мессенджер‑боты открывают более высокий отклик и персонализацию, но email‑рассылка обеспечивает широту охвата и легкую интеграцию с CRM. Выбор зависит от целевой аудитории, цели кампании и бюджета. Что такое мессенджер‑боты и email‑рассылка? Мессенджер‑бот – это программа, работающая в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber), автоматически обрабатывающая сообщения и взаимодействующая с пользователем. Email‑рассылка – массовая отправка писем через сервисы…

Прочитать полную новость

Персонализация в мессенджерах: как сделать сообщение уникальным

Аркадий Малышев5 месяцев тому назад01 минут

Персонализировать сообщение в мессенджере — значит использовать данные о клиенте, его поведение и контекст для создания контента, который воспринимается как собственный, а не массовый. Такой подход повышает отклик, удержание и конверсию. Что такое персонализация в мессенджерах? Персонализация в мессенджерах – это применение атрибутов пользователя (имя, местоположение, история покупок, время активности) для динамического формирования текста, изображений…

Прочитать полную новость

Аналитика SMS‑кампаний: метрики, которые действительно важны

Зинаида Прохорова5 месяцев тому назад01 минут

SMS‑кампании при правильном анализе дают точный отклик: отклик, коэффициент конверсии и ROI определяют эффективность. Метрики, которые действительно важны, связаны с вовлечением и доходом, а не только с доставкой. Что измерять в SMS‑кампаниях: основные метрики Для оценки эффективности SMS‑рассылок требуется набор ключевых показателей, которые отражают как техническую доставку, так и бизнес‑результаты. Доставляемость (Delivery Rate) – %…

Прочитать полную новость

Обзор лучших сервисов SMS‑рассылок с готовыми интеграциями для CRM

Алла Богатырёва5 месяцев тому назад01 минут

Лучшие SMS‑сервисы для CRM – это платформа, поддерживающая нативную интеграцию, прозрачные тарифы и автоматизацию. Среди лидеров 2026 года выделяются Twilio, Sendinblue, SMS.ru, TextMagic и СМС‑Сервис. Их API позволяют настроить триггерные рассылки, сегментацию и аналитику прямо из CRM. Критерии выбора SMS‑провайдера для CRM Выбор сервиса зависит от четырёх ключевых факторов: Интеграция – готовые модули, SDK и веб‑хуки….

Прочитать полную новость

A/B тестирование SMS‑рассылок: что проверять и как анализировать

Алла Богатырёва5 месяцев тому назад01 минут

Для максимальной эффективности SMS‑рассылок необходимо проводить A/B тесты, сравнивая варианты текста, времени отправки и сегментации. Анализируются метрики отклика, конверсии и ROI, а затем результаты внедряются в постоянные кампании. Что такое A/B тестирование SMS‑рассылок? A/B тестирование – это параллельная отправка двух (или более) вариантов SMS‑сообщения тем же аудитории и сравнение их эффективности. Такой подход позволяет выявить,…

Прочитать полную новость

Как увеличить конверсию SMS-рассылок: практические советы для повышения эффективности SMS-маркетинга

Как выбрать сервис SMS-рассылок и мессенджер-маркетинга: критерии и сравнение

Триггерные SMS-рассылки: брошенная корзина, заказ, день рождения и другие сценарии

Как получить согласие на рассылку и не нарушить 152-ФЗ: SMS, email и мессенджеры

Рассылка во ВКонтакте через мессенджер: как использовать VK Messenger для маркетинга

Персональные SMS-рассылки: как повысить конверсию с помощью имени и истории клиента

SMS-рассылка для интернет-магазина: как вернуть покупателей и увеличить повторные продажи

Аналитика SMS-рассылок: какие метрики считать и как улучшать результат

A/B-тестирование SMS-рассылок: как сравнивать тексты, время отправки и ссылки для повышения конверсии

Интеграция Telegram-бота с CRM и сайтом: пошаговый план для маркетинга в 2026 году

Мобильный маркетинг

Мессенджер‑боты для поддержки клиентов: как их настроить?

Мессенджер-рассылка в e‑коммерции: кейсы, стратегии и лучшие практики 2026

Тренды SMS-рассылок 2026: новые возможности и стратегии оптимизации

GDPR и персональные данные в SMS‑маркетинге: правила, риски и best‑practice

Автоматизация SMS‑рассылок: инструменты и практические примеры

Мессенджер‑боты vs. Email‑рассылка: сравнение эффективности в 2026 году

Аналитика SMS‑кампаний: метрики, которые действительно важны

Обзор лучших сервисов SMS‑рассылок с готовыми интеграциями для CRM

A/B тестирование SMS‑рассылок: что проверять и как анализировать

О сайте

Последние статьи

Навигация