Маркетинг в Viber позволяет компаниям напрямую общаться с клиентами через персонализированные сообщения, чат‑боты и платежи. Платформа поддерживает массовые рассылки, подписки и интерактивные кампании, которые работают на 200 млн+ пользователей по всему миру. Что такое маркетинг в Viber и почему он важен Маркетинг в Viber – это набор инструментов, которые позволяют бизнесу использовать мессенджер как канал коммуникации,…
Интеграция SMS‑сервиса с CRM позволяет автоматически отправлять сообщения клиентам, синхронизировать данные и повышать конверсию продаж. Это решение экономит время, упрощает коммуникацию и повышает эффективность маркетинга. Что такое интеграция SMS‑сервиса с CRM и зачем она нужна? Интеграция – это соединение двух систем через API, при котором данные о клиентах, сделках и событиях передаются из CRM в…
Настройка автоворонок через SMS и мессенджеры осуществляется путем создания автоматизированной последовательности сообщений, которая ведет пользователя от первого касания до целевого действия (покупки или регистрации). Процесс включает выбор платформы автоматизации, сегментацию базы контактов, проектирование логики переходов (триггеров) и интеграцию через API для синхронизации с CRM-системой. Что такое автоворонки в SMS и мессенджерах: определения и база Автоворонка…
Аналитика SMS‑кампаний позволяет измерить эффективность каждого сообщения, оптимизировать затраты и улучшать клиентский опыт. Ключевые метрики включают доставляемость, открываемость, коэффициент конверсии и возврат инвестиций. Чем измеряется успех SMS‑кампании? Для оценки эффективности SMS‑кампании применяются несколько взаимосвязанных метрик. Они позволяют быстро понять, какие сообщения привлекают внимание, а какие требуют доработки. Доставляемость – процент успешно доставленных сообщений. Открываемость –…
Ключевые ошибки в SMS‑рассылке: игнорирование мобильного формата, отсутствие сегментации, неучёт законов о защите данных, неправильное время отправки, отсутствие персонализации, непротестированный контент, отсутствие аналитики, неэффективное управление списками, слабый контроль спама, отсутствие планирования кампаний. Избегайте этих ловушек, чтобы повысить отклик и ROI. 1. Игнорирование мобильного формата и ограничений длины SMS имеет строгую ограниченность в 160 символов (или…
SMS‑рассылки позволяют вернуть почти 60 % клиентов, которые оставили товары в корзине без оформления покупки. Своевременное сообщение с персональным предложением повышает конверсию более чем вдвое. 1. Почему SMS эффективнее email при работе с брошенной корзиной Брошенная корзина – это сигнал о готовности к покупке. SMS открывается мгновенно, а средняя частота чтения составляет 90 %. Email‑рассылки часто попадают…
Составить SMS‑текст, который конвертирует, значит соблюсти длину, ясность, персонализацию и правильный CTA. Плюс – использовать проверенные шаблоны и аналитические метрики. Что такое SMS‑рассылка и почему она уникальна SMS‑рассылка – это отправка коротких сообщений в мобильный телефон, ограниченных 160 символами. В отличие от email, SMS открывается почти мгновенно, пользователь воспринимает её как личное сообщение. Поэтому тон…
Чтобы ваши сообщения не попали в спам, соблюдайте правила согласия, персонализируйте контент, ограничьте частоту и используйте проверенные сервисы. Эти меры помогут миновать антиспам‑фильтры мессенджеров. Что такое антиспам‑фильтры в мессенджерах и почему они важны? Антиспам‑фильтры – это алгоритмы, применяемые мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber, Signal) для оценки сообщений на предмет нежелательной рассылки. Они анализируют метаданные, содержание, частоту…
Собрать легальную базу номеров – значит получать согласие через подтверждение, хранить данные в соответствии с GDPR‑политикой и соблюдать требования закона о рекламе. Это позволяет избегать штрафов и повысить эффективность рассылок. 1. Что такое закон о рекламе и как он влияет на SMS‑рассылки? Закон о рекламе регулирует условия, при которых информация может быть отправлена получателю. Ключевые…
Сильный CTA в SMS, мессенджерах и email‑рассылках превращает открытые сообщения в действия: увеличивает CTR на 30–50 % и повышает коэффициент конверсии. Единый принцип: пользователь должен понять, что ему нужно сделать, как сделать и зачем это важно, за 3‑5 секунд. 1. Что такое CTA и почему он важен в рассылках? CTA (call to action) — это фраза, кнопка…