# Секреты высокой открываемости SMS‑рассылок: формулы и фразы

- Опубликовано: 2026-08-15T05:32:49+00:00
- Обновлено: 2026-08-15T05:32:49+00:00
- Автор: Елисей Шишкин
- Канонический URL: https://smsblog.ru/tarify-i-ceny/sekrety-vysokoy-otkryvaemosti-sms-rassylok-formuly-i-frazy/

Открываемость SMS‑рассылок достигается, когда сообщение привлекает внимание за первые секунды, использует персонализацию и соответствует правилам регуляторов. Ключевыми факторами являются время отправки, длина текста, наличие уникального предложения и правильное форматирование.

## 1. Что такое открываемость SMS‑рассылок?

Открываемость – это процент получателей, которые прочитали SMS. В отличие от email, где открываемость измеряется по открытию письма, SMS открывается автоматически, когда устройство доставляет сообщение. Поэтому открываемость в SMS определяется как доля доставленных сообщений, которые пользователь просмотрел, что обычно считается 90–95 % от доставленных.

Для измерения открываемости используют следующие метрики:

- **Delivery Rate** – доля отправленных SMS, успешно доставленных в сеть.
- **Read Rate** – доля доставленных SMS, которые пользователь действительно прочитал. В большинстве операторских систем read‑rate фиксируется через событие «view».
- **Engagement Rate** – доля прочитанных SMS, которые привели к желаемому действию (клик, покупка, регистрация).

## 2. Формулы открываемости и расчётные показатели

Для оценки эффективности кампании применяют простые арифметические формулы:

- **Delivery Rate (DR)** = `Delivered / Sent` × 100 %.
- **Read Rate (RR)** = `Read / Delivered` × 100 %.
- **Open Rate (OR)** = `Read / Sent` × 100 %.
- **Engagement Rate (ER)** = `Actions / Delivered` × 100 %.

Например, если вы отправили 10 000 SMS, доставили 9 500, прочитали 8 750 и получили 1 200 кликов, то:

| Метрика | Значение |
| --- | --- |
| Delivery Rate | 95 % |
| Read Rate | 92 % |
| Open Rate | 87 % |
| Engagement Rate | 12.6 % |

## 3. Ключевые фразы, повышающие открываемость

В SMS‑рассылке каждое слово имеет значение. Ниже приведён список фраз, которые повышают вероятность того, что сообщение будет прочитано и вызовет действие.

- **«Только сегодня»** – создаёт ощущение срочности.
- **«Уникальное предложение»** – подчёркивает ценность.
- **«Получите скидку»** – сразу сообщает выгоду.
- **«Не пропустите»** – усиливает тревогу.
- **«Подарок за покупку»** – мотивирует к действию.
- **«Кликните, чтобы узнать»** – приглашает к дальнейшему взаимодействию.

Важно сочетать эти фразы с персонализацией: `Здравствуйте, Иван! Получите 15 % скидку на ваш любимый товар.`

## 4. Практические рекомендации по повышению открываемости

- **Выбор времени отправки** – исследования показывают, что часы 11 – 13 ч. и 17 – 19 ч. имеют наивысшую читаемость. Учитывайте часовой пояс подписчика.
- **Персонализация** – используйте имя, прошлые покупки и предпочтения. Персонализированные сообщения читаются на 30 % чаще.
- **Короткие сообщения** – максимальная длина 160 символов, но оптимальная 70–90. Удаляйте лишние слова.
- **Тестирование A/B** – сравнивайте две версии текста, изменяя только одну фразу, чтобы определить, какая лучше.
- **Соблюдение законодательства** – в России действует закон «О персональных данных» и «О рекламе». Требуется согласие подписчика и возможность отписки.
- **Использование кнопок «Отписаться»** – указывайте короткий код, например, «Отписаться 123».

## 5. Наиболее частые ошибки и риски

- Отправка в часы ночи, когда пользователь спит.
- Неиспользование согласия – нарушение закона и блокировка номеров.
- Перегрузка текста, превышающая 160 символов – сообщение обрезается и теряет смысл.
- Отсутствие призыва к действию – снижает конверсию.
- Отправка слишком часто – повышает риск отписки.

## 6. Сравнение открываемости SMS и Email

| Критерий | SMS | Email |
| --- | --- | --- |
| Открываемость (в среднем) | 90 % | 20 % |
| Время отклика | 1–2 сек. | 5–10 мин. |
| Канал доставки | Мобильная сеть | SMTP/IMAP |
| Требования к согласиям | Согласие обязательно | Согласие + DMARC |
| Стоимость за сообщение | 0,01–0,03 ₽ | 0,00 ₽ (зависит от провайдера) |
| Преимущества | Высокая читаемость, мгновенность | Форматирование, вложения |
| Недостатки | Ограничение 160 символов | Бан в спам |

## FAQ

- **Как измерить открываемость SMS?** Через метрику Read Rate, предоставляемую оператором.
- **Нужно ли ставить ссылку в SMS?** Можно, но важно, чтобы ссылка короткая и открывалась на мобильном устройстве.
- **Как избежать отписки?** Устанавливайте частоту, предоставляйте ценность и простую отписку.
- **Можно ли использовать эмодзи?** Да, но не более 3–5, чтобы не исказить длину сообщения.
- **Какие страны имеют строгие правила?** В России, ЕС и Калифорния (USA) требуется согласие и возможность отписки.

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.