# Оптимальное время отправки SMS-сообщений: исследования и практические выводы

- Опубликовано: 2026-10-11T08:09:56+00:00
- Обновлено: 2026-10-11T08:11:44+00:00
- Автор: Кира Астахова
- Канонический URL: https://smsblog.ru/tarify-i-ceny/optimalnoe-vremya-otpravki-sms-soobscheniy-issledovaniya-i-praktichesk-2/

Отправляйте SMS-сообщения в период с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 21:00 по местному времени для максимальной открываемости. Исследования показывают, что эти временные окна стабильно дают лучшие результаты, чем другие периоды дня.

## Почему время отправки имеет значение

Время доставки напрямую влияет на показатели открываемости, кликаемости и конверсии. Пользователи чаще игнорируют сообщения, полученные поздно вечером или рано утром, что увеличивает объем нежелательного трафика и снижает эффективность кампаний.

Исследования Mobile Marketing Association 2025 года подтверждают, что оптимальный момент для SMS-рассылки — это период, когда получатель менее перегружен уведомлениями. Точное время отправки позволяет снизить процент отписок и повысить ROI.

### Научные исследования оптимального времени

Крупные платформы, такие как Klaviyo, Leanplum и Twilio, провели многомесячные исследования в 2025 году. Результаты показывают, что пиковые значения открываемости наблюдаются в период с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 21:00 по местному времени.

Исследование Klaviyo 2025 года охватило более 2 миллионов SMS-рассылок. Отправка сообщений в утренние часы увеличивала открываемость на 18‒20 %, а в вечернее время – на 15‒18 %.

Данные Leanplum 2025 года показывают, что отправка SMS в период с 14:00 до 16:00 также дает хорошие результаты, но только для B2B-сегмента. Для розничных брендов утренние и вечерние окна остаются предпочтительными.

### Факторы, влияющие на эффективность SMS

Оптимальное время зависит от нескольких переменных:

- **Часовой пояс.** Учет местного времени получателя критически важен для глобальных кампаний.
- **День недели.** Понедельники и вторники обычно показывают более высокую активность, чем середина недели.
- **Поведение пользователя.** Пользователи, которые проверяют сообщения сразу после пробуждения, более восприимчивы к утренним рассылкам.
- **Тип устройства.** Обладатели смартфонов чаще открывают SMS в пути, в то время как пользователи планшетов предпочитают домашнее время.
- **Релевантность сообщения.** Даже в оптимальное окно нерелевантные предложения вызывают низкую активность.

Понимание этих факторов позволяет настроить время отправки под конкретную аудиторию и цель кампании.

### Практические рекомендации для разных аудиторий

Для розничных брендов утреннее окно (10:00‑12:00) идеально подходит для промоакций, а вечернее (19:00‑21:00) – для напоминаний о корзине.

Банковские учреждения и финтех-компании получают лучшие результаты при отправке SMS с 9:00 до 11:00, когда клиенты обычно проверяют свою электронную почту и банковские уведомления.

Сервисы на основе appointments (клиники, салоны красоты) должны планировать напоминания за 24–48 часов до события, используя локальное время получателя.

Travel-компании часто комбинируют уведомления о бронировании с промоакциями, отправляя сообщения в 10:00 и 20:00 по местному времени.

Для B2B-сегмента (сервисы для компаний) исследования Leanplum 2025 года рекомендуют отправку SMS во вторник или среду в 14:00‑16:00, когда рабочий день только начинается.

### Как измерять и оптимизировать результаты

Ключевые метрики включают показатель открываемости (OR), кликабельность (CTR), конверсию и показатель отписок. Сравните эти показатели для разных временных окон, чтобы выявить оптимальный период.

Проведите A/B-тестирование, отправив идентичные сообщения в разные временные интервалы. Используйте статистический анализ для подтверждения значимых различий.

Интегрируйте API для отслеживания результатов в режиме реального времени. Пример запроса:

```
POST /v1/messages
{ "to": "+1234567890", "body": "Your message", "sendAt": "2025-09-20T14:30:00-07:00"
}
```

После отправки получите отчет с показателями доставки, открытия и клика. Корректируйте расписание на основе этих данных еженедельно.

## Сравнительная таблица оптимальных временных окон

| Индустрия | Рекомендуемое окно отправки | Основная причина |
| --- | --- | --- |
| Розничная торговля | 10:00‑12:00 и 19:00‑21:00 | Высокая активность покупателей, низкий уровень усталости от уведомлений |
| Финансы и банки | 9:00‑11:00 | Клиенты проверяют счета утром перед работой |
| Travel и гостиницы | 10:00 и 20:00 | Уведомления о бронировании и промоакциях в моменты планирования |
| Здоровье и красота (appointments) | 08:00–10:00 (напоминания за 24–48 ч) | Пользователи планируют день рано утром |
| B2B-сервисы | 14:00‑16:00 (вторник/среда) | Начало рабочей недели, высокая концентрация на электронных инструментах |

### Определения

- **SMS-маркетинг.** Прямые текстовые сообщения, отправленные группе получателей с целью продвижения бренда, акции или уведомления.
- **Оптимальное время отправки.** Период, когда целевая аудитория с наибольшей вероятностью прочитает и отреагирует на SMS.
- **AEO (Answer Engine Optimization).** Оптимизация контента для ответных систем, таких как Google Search Generative Experience, что повышает вероятность отображения фрагмента в качестве прямого ответа.

## Часто задаваемые вопросы

### Как узнать, когда моя аудитория чаще всего проверяет SMS?

Используйте аналитику платформы для отслеживания времени открытия. Построите график активности по часам и выберите пик.

### Что делать, если моя аудитория находится в разных часовых поясах?

Отправляйте серию сообщений, каждое из которых запланировано на оптимальное местное время для соответствующей зоны.

### Влияет ли день недели на эффективность SMS?

Да. Понедельники и вторники обычно показывают более высокую активность, в то время как выходные могут быть эффективны для напоминаний о событиях.

### Как часто следует проводить тестирование времени отправки?

Рекомендуется проводить A/B-тестирование каждые 4‑6 недель, особенно после изменений в поведении пользователей или после крупных кампаний.

### Можно ли использовать автоматические напоминания по времени?

Да. Большинство SMS-шлюзов поддерживают динамическое планирование, которое автоматически отправляет сообщения в оптимальное для каждого получателя окно.

### Как избежать перегрузки уведомлениями?

Ограничьте частоту рассылок (не более 1‑3 сообщений в неделю для розничных брендов) и персонализируйте контент, чтобы повысить релевантность.

### Влияет ли тип сообщения на оптимальное время?

Да. Промоакции лучше работают утром, в то время как критические уведомления (например, двухфакторная аутентификация) должны отправляться немедленно.

> Исследования показывают, что отправка SMS в период с 10:00 до 12:00 и с 19:00 до 21:00 по местному времени стабильно дает лучшие результаты, чем другие периоды дня.
>
> Mobile Marketing Association, 2025

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.