Мессенджер‑рассылка как часть omnichannel‑стратегии: интеграция с CRM
Мессенджер‑рассылка объединяет мгновенные сообщения и персонализацию CRM, обеспечивая однородный клиентский опыт через WhatsApp, Viber, Telegram и другие каналы. Что такое мессенджер‑рассылка и зачем она в omnichannel? Мессенджер‑рассылка – это массовая отправка персонализированных сообщений через популярные мессенджеры. В отличие от SMS, она поддерживает мультимедийный контент, интерактивные кнопки и мгновенную обратную связь. В рамках omnichannel‑стратегии мессенджеры становятся…
