# Правила и рекомендации по отправке SMS‑рассылок в России

- Опубликовано: 2026-05-30T03:45:45+00:00
- Обновлено: 2026-05-30T03:45:45+00:00
- Автор: Алла Богатырёва
- Канонический URL: https://smsblog.ru/obzory-i-sravneniya/pravila-i-rekomendatsii-po-otpravke-sms-rassylok-v-rossii/

SMS‑рассылки в России регулируются Федеральным законом № 149-ФЗ «О персональных данных» и правилами Роскомнадзора. Для легальной и эффективной рассылки необходимо получить явное согласие абонентов, соблюдать лимиты сообщений и вести учёт согласий.

## 1. Что такое законопослушная SMS‑рассылка?

Законопослушная рассылка – это отправка SMS только тем абонентам, которые дали явное согласие, и в рамках разрешённых тем. В противном случае компания рискует штрафом до 5 млрд рублей и блокировкой номеров.

### Ключевые требования к согласиям

- **Явное согласие** - подтверждение в форме подписи, кнопки «Подписаться» или сканируемого QR‑кода.
- **Отказ от рассылки** - любой абонент может в любой момент отписаться, используя ключевое слово «STOP».
- **Логирование** - хранение копий согласий в течение 10 лет.

## 2. Как собрать и хранить согласия

Нужно использовать двухэтапный процесс: **подтверждение согласия (opt‑in)** и **подтверждение отписки (opt‑out)**. Согласия хранятся в защищённой базе, доступ к которой ограничен.

```
INSERT INTO consent (phone, status, date) VALUES ('+7 999 123-45-67', 'opt_in', NOW());
```

### Проверка номеров на наличие открытых подписок

- Запросить статус номера у оператора.
- Если статус «subscribed» – разрешено рассылать.
- Если статус «unsubscribed» – сообщение не отправляется.

## 3. Ограничения по объёму и частоте сообщений

В 2025 году действует лимит 50 сообщений в месяц на одного абонента. При превышении возможен штраф 200 000 рублей. Для высокочастотных кампаний требуется отдельное согласие.

### Таблица лимитов по типу сообщений

| Тип сообщения | Максимум в месяц |
| --- | --- |
| Рекламные | 30 |
| Транзакционные | неограниченно |

## 4. Технические требования к отправке

Используйте SMS‑платформу с поддержкой `Unicode` и `GSM‑03.38` кодировок, чтобы избежать обрезки текста. Каждый SMS не должен превышать 160 символов в GSM‑кодировке.

```
POST /send SMS
Headers: Authorization: Bearer TOKEN
Body: {
  "to": "+79991234567",
  "text": "Ваш заказ успешно отправлен."
}
```

### Ключевые метрики

- **Delivery Rate** – процент доставленных сообщений.
- **Open Rate** – процент полученных сообщений (не рассчитывается напрямую, но можно оценить по ответам «OK»).
- **Unsubscribe Rate** – процент отказов.

## 5. Что делать при отказе абонента

После получения ключевого слова «STOP» необходимо немедленно удалить номер из активной рассылки и пометить как `opt_out`. Любые последующие сообщения нарушают закон.

> "Автоматизация отписки снижает риск штрафов и повышает доверие клиентов."
>
> Роскомнадзор, 2025

## 6. Как избежать типичных ошибок

- Не использовать «промежуточные» сообщения без согласия.
- Не отправлять рекламные SMS в ночное время (22:00–6:00).
- Не смешивать транзакционные и рекламные сообщения в одном пакете.
- Не использовать сторонние сервисы без подтверждения их соответствия требованиям.

## Заключение

Успешная SMS‑рассылка в России требует строгого соблюдения закона, правильной обработки согласий и соблюдения лимитов. Систематический подход к управлению подписками, прозрачная коммуникация с абонентами и мониторинг ключевых метрик помогут максимизировать ROI и избежать юридических рисков.

## FAQ

- **Как быстро получить согласие?** Через SMS‑сервис с подтверждением «YES» в ответе.
- **Можно ли отправлять SMS без согласия?** Только если это транзакционные сообщения, но не рекламные.
- **Что такое opt‑in?** Явное согласие на получение сообщений.
- **Как проверить статус номера?** Через API оператора: `GET /status?phone=+79991234567`.
- **Какие штрафы предусмотрены?** До 5 млрд рублей за нарушение закона о персональных данных.

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.