# Лучшие практики соблюдения закона о рекламе при отправке SMS‑рассылок

- Опубликовано: 2026-06-17T21:04:19+00:00
- Обновлено: 2026-06-17T21:04:19+00:00
- Автор: Зинаида Прохорова
- Канонический URL: https://smsblog.ru/obzory-i-sravneniya/luchshie-praktiki-soblyudeniya-zakona-o-reklame-pri-otpravke-sms-rassy/

Для законного SMS‑маркетинга необходимо получать согласие, указывать реквизиты отправителя, предлагать простое отписывание и хранить подтверждения. Нарушение приводит к штрафам и блокировке номеров.

## 1. Что регулирует закон о рекламе в SMS‑рассылках?

В России **ФЗ № 38‑ВР «О рекламе»** и **Постановление Минкомкомсвязи № 115‑К «О порядке проведения рекламных рассылок»** устанавливают обязательные требования к SMS‑сообщениям. Ключевые моменты:

- консентвное согласие пользователя (opt‑in) – обязательное;
- текст сообщения должен содержать реквизиты отправителя и способ отписки;
- передача номеров сторонним сервисам возможна только с согласия;
- периодичность и объем рассылок ограничены по объёму и частоте.

### Как определить, что сообщение рекламное?

Если в тексте содержится призыв к покупке, предложение скидки или информация о товаре, это рекламное сообщение. Даже без явного названия товара – если цель – зацепить читателя – классифицируется как реклама.

## 2. Как правильно собирать согласие (opt‑in) для SMS‑рассылок?

Согласие должно быть:

- Явным и информированным – пользователь понимает, что получает сообщения;
- Полученным в письменной (электронной) форме;
- Тайм‑штампом – дата и время подписки фиксируются;
- Отождествляемым с конкретным сервисом – номером отправителя.

Пример подтверждения в базе:

```
user_id | phone | consent_date | channel
12345   | +7 999 123 45 67 | 2026‑05‑12 14:35 | sms
```

### Как собрать согласие в онлайн‑форме?

В форме добавьте явно видимый чек‑бокс с ссылкой на *Политику конфиденциальности* и пунктом о рассылке:

- «Я согласен получать SMS‑сообщения от **название компании**»;
- Кнопка «Подтвердить» только после отметки.

## 3. Как структурировать SMS‑сообщение, чтобы оно было законным?

Текст должен включать:

- Короткое приветствие;
- Четкое сообщение о предложении;
- Указание реквизитов: имя отправителя, контактный телефон;
- Код отписки (например, «Отписаться – 0»).

Пример:

```
Здравствуйте! Ваша скидка 20% на акцию СТАНГ действует до 01.06.2026. Ответьте 0 чтобы отписаться. Отправитель: МИН. Тел. 8 800 555 1234
```

### Как избежать ложных обещаний и недопустимых заявлений?

Не упоминайте «первый в мире», «наилучшее» без подтверждения. Любые заявления должны быть проверяемыми. В противном случае сообщение считается неэтичным и может быть отклонено оператором.

## 4. Управление списком абонентов и механизмом отписки (opt‑out)

База абонентов должна храниться с соблюдением требований **ФЗ 152/152ФЗ «О персональных данных»**. Для отписки требуется:

- Ответ на короткий код (например, «0»);
- Автоматическое удаление номера из списка в течение 24‑48 часов;
- Подтверждение отписки в виде SMS.

```
Inbound SMS: 0

If (code == '0') {
    remove_from_list(phone);
    send('Вы успешно отписаны от рассылки от Компания.');
}
```

### Как избежать ошибок «переусмотрения» номеров?

Номера, не подтвердившие отписку в течение 7 дней, считаются активными. Регулярно проверяйте базе наличие просроченных отписок.

## 5. Как избежать штрафов и блокировки операторов?

- Тестирование сообщений через **Service Provider API** на наличие фильтров;
- Соблюдение лимитов по объёму: не более 2000 сообщений в сутки без явного согласия;
- Хранение аудита: запись даты, времени, содержания и реакций;
- Контакт с оператором для подтверждения статуса нумерации.

### Полезные инструменты контроля качества рассылок

- **Mail.Ru SMS API** – проверка спама при отправке;
- Сервис **SMS-Analytica** – мониторинг открытий и отписок;
- Регулярные проверки **Управления персональными данными** – ведение журналов.

## 6. Практический чек‑лист перед запуском кампании

| Шаг | Действие | Ответственный |
| --- | --- | --- |
| 1 | Получить согласие от всех номеров | CRM‑администратор |
| 2 | Сформировать шаблоны сообщений | Маркетолог |
| 3 | Проверить формат реквизитов | Юрист |
| 4 | Тестировать API‑запросы | Разработчик |
| 5 | Запланировать расписание рассылки | Координатор |
| 6 | Обновить политики отписки | Юрист |

## Заключение

Соблюдение закона о рекламе в SMS‑рассылках – это не только юридическая обязанность, но и гарантия доверия пользователей. Регулярно обновляйте политики, следите за изменениями законодательства и внедряйте автоматизированные процедуры согласования. Таким образом, вы защитите компанию от штрафов и укрепите репутацию.

## FAQ

- **Можно ли собирать номера через публичные формы без согласия?** Нет, согласие должно быть явно и добровольно.
- **Какая частота рассылок допустима?** Не более 2000 сообщений в сутки без специального разрешения.
- **Как быстро доступен отказ от подписки?** В течение 24 часов после ответа «0» контакт удаляется со списка.
- **Что происходит, если номер был украден?** Он будет автоматически исключен из списка по данным оператора.
- **Какой минимальный размер контента в SMS?** Полезный минимум – 160 символов; но лучше держаться 140‑150, чтобы избежать потери текста.

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.