# Как измерить ROI SMS‑маркетинга: формулы и практические расчёты

- Опубликовано: 2026-06-17T19:03:00+00:00
- Обновлено: 2026-06-17T19:03:00+00:00
- Автор: Алла Богатырёва
- Канонический URL: https://smsblog.ru/obzory-i-sravneniya/kak-izmerit-roi-sms-marketinga-formuly-i-prakticheskie-raschyoty/

ROI SMS‑маркетинга рассчитывается как отношение прибыли, полученной от кампании, к её стоимости. Чтобы вычислить точный показатель, нужно учесть прямые и косвенные расходы, а также доходы, генерируемые через SMS‑рассылки.

## 1. Что такое ROI в SMS‑маркетинге?

ROI – показатель эффективности инвестиций, выражаемый в процентах. В SMS‑маркетинге он показывает, насколько прибыльнее затраты на отправку сообщений. Формула проста: **ROI = (доход – расходы) / расходы × 100 %.**

### Ключевые элементы расчёта

- Доход от конверсий, вызванных SMS‑рассылкой.
- Стоимость подписки на сервис, платных сообщений, оплаты за креатив.
- Косвенные расходы: аналитика, время сотрудников, интеграции.

## 2. Как собрать данные для расчёта ROI?

Нужно интегрировать SMS‑сервис с CRM и аналитикой. Текущие данные о доходах и расходах можно собрать через API или экспортировать отчёты.

```
GET /api/reports/sms?date_from=2026-01-01&date_to=2026-01-31
Content-Type: application/json
Authorization: Bearer <token>
```

### Отслеживание конверсий

Используйте UTM‑метки и уникальные коды, чтобы связать покупку с конкретным SMS‑сообщением.

## 3. Формула расчёта ROI SMS‑рассылки

Для расчёта используйте следующую формулу:

| Показатель | Формула |
| --- | --- |
| Прибыль от SMS | Сумма продаж, привлёных через SMS – расходы на кампанию |
| ROI | (Прибыль от SMS / Расходы на кампанию) × 100 % |

### Пример расчёта

- Общая сумма продаж за месяц: **1 200 000 ₽**.
- Из них продаж, связанных с SMS: **300 000 ₽**.
- Расходы на SMS‑кампанию (сообщения + сервис + креатив): **50 000 ₽**.
- Прибыль от SMS: 300 000 ₽ – 50 000 ₽ = 250 000 ₽.
- ROI = (250 000 ₽ / 50 000 ₽) × 100 % = 500 %.

## 4. Как учесть косвенные расходы?

Косвенные затраты включают время аналитиков, интеграцию с ERP, затраты на A/B‑тесты. Добавьте их к базовым расходам, чтобы получить более реалистичную картину.

### Коэффициент эффективности

Для уточнения можно использовать коэффициент **k = (доля SMS‑покупок / общее число покупок)**. Чем выше k, тем более значимы SMS‑кампании.

## 5. Как интерпретировать результаты ROI?

Цель – достичь ROI выше 100 %. Если ROI 300 % – высокая отдача, но стоит проверить, не переоценены ли доходы.

## 6. Лучшие практики измерения ROI в SMS‑маркетинге

- Периодический анализ: ежемесячно и по кварталам.
- Контроль качества сегментации аудитории.
- Использование тестовых групп для оценки влияния контента.
- Постоянное обновление данных в CRM.
- Проверка соблюдения требований GDPR и локальных регламентов.

## FAQ

- **Как быстро получить ROI после запуска кампании?** Обычно первые 1–2 недели дают первые данные, но полный расчёт лучше делать после 4–6 недель.
- **Можно ли учитывать возвраты?** Да, удерживая вычёт возвратов из дохода.
- **Что делать, если ROI отрицательный?** Пересмотрите сегментацию, креатив и частоту сообщений.
- **Как учесть SMS‑рассылки в мультиканальной стратегии?** Добавьте их к общей стоимости маркетинга и разделите прибыль по каналам.

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.