# Анализ стоимости одного привлеченного клиента через SMS: как рассчитать CAC и ROI в 2026 году

- Опубликовано: 2026-05-24T09:43:33+00:00
- Обновлено: 2026-05-24T09:43:33+00:00
- Автор: Камилла Богатырёва
- Канонический URL: https://smsblog.ru/obzory-i-sravneniya/analiz-stoimosti-odnogo-privlechennogo-klienta-cherez-sms-kak-rasschit/

Стоимость одного привлеченного клиента через SMS составляет сумму, которую вы потратите на рассылку, деленную на количество действительно конвертированных лидов. Чтобы получить точный показатель, учитывайте расходы на SMS‑сервис, создание контента и интеграцию с CRM.

## Что такое CAC в SMS‑маркетинге и почему он важен

**CAC** (Customer Acquisition Cost) – это издержки, связанные с привлечением одного клиента. В SMS‑маркетинге он позволяет измерить эффективность кампаний, сравнить разные каналы и оптимизировать бюджеты.

Формула для расчёта CAC:

```
CAC = (Расходы на SMS + Расходы на контент + Расходы на интеграцию) / Количество новых клиентов
```

## Как собрать данные для расчёта стоимости лида из SMS

Для точного измерения необходимо собрать следующие показатели:

- Общее количество отправленных сообщений
- Средняя ставка за SMS в выбранном сервисе
- Стоимость создания рекламного текста и графики
- Затраты на настройку и поддержку интеграции с CRM
- Число лидов, которые перешли в статус «покупатель»

Интеграция с CRM позволяет автоматически отмечать переходы лидов и связывать их с исходными SMS‑рассылками. [Подробнее о подключении](https://www.smsblog.ru/obzory-i-sravneniya/integratsiya-sms-servisov-s-populyarnymi-crm-sistemami-kak-podklyuchit/).

## Пошаговый расчёт стоимости рассылки и CAC

- Определите **общее число сообщений** в кампании.
- Умножьте его на **стоимость одного SMS** (например, 0,05 ₽).
- Добавьте **расходы на контент** (например, 2000 ₽ за копирайтера).
- Включите **затраты на интеграцию** (разработчик 1500 ₽).
- Сложите все суммы: **Итоговые расходы = 0,05 ₽ × N + 2000 ₽ + 1500 ₽**.
- Поделите Итоговые расходы на **количество новых клиентов** (например, 20).
- Полученный результат – **стоимость одного привлеченного клиента** через SMS.

Пример: 10 000 SMS × 0,05 ₽ = 500 ₽; 500 ₽ + 2000 ₽ + 1500 ₽ = 4000 ₽; 4000 ₽ / 20 = 200 ₽. CAC = 200 ₽.

## Сравнение CAC в разных сегментах рынка

| Сегмент | Средняя стоимость SMS (₽) | Средняя конверсия (%) | Примерный CAC (₽) |
| --- | --- | --- | --- |
| Ритейл | 0,05 | 3 | 250 |
| Финансы | 0,07 | 5 | 300 |
| Сервисы | 0,04 | 2 | 180 |

Данные показывают, что сегмент и конверсия напрямую влияют на CAC. Для каждой отрасли необходимо проводить отдельный анализ.

## Оптимизация расходов: как снизить CAC в SMS‑кампаниях

- Используйте **персонализированные сообщения**, повышающие отклик.
- Тестируйте **темплейты** и форматы сообщений.
- Сегментируйте аудиторию по **CRM‑данным** ([пример сегментации](https://www.smsblog.ru/biznes-kommunikacii/segmentatsiya-bazy-klientov-v-crm-dlya-tochechnykh-sms-rassylok-kak-po/)).
- Автоматизируйте **триггерные рассылки** для своевременного контакта (детали).
- Регулярно анализируйте **ROI** и корректируйте бюджеты ([методы анализа](https://www.smsblog.ru/mobilnyj-marketing/analitika-i-otsenka-roi-sms-marketinga-v-crm-kak-izmerit-effektivnost/)).

## Юридические аспекты и безопасность при расчёте CAC

При работе с SMS‑рассылками важно соблюдать закон о рекламе и ФЗ о персональных данных. Неправильное использование контактов может привести к штрафам и потере доверия, что увеличит CAC.

Ссылки на законодательство: [Юридические нормы](https://www.smsblog.ru/tarify-i-ceny/yuridicheskie-aspekty-i-bezopasnost-sms-rassylok-v-rossii-zakon-o-rekl/).

## FAQ

- **Как быстро посчитать CAC?** Используйте онлайн‑калькулятор, введя расходы и количество новых клиентов.
- **Можно ли сравнивать CAC с CPA?** Да, но CPA учитывает только стоимость привлечения, а CAC включает все затраты на клиента.
- **Что делать, если CAC выше, чем средняя маржа?** Пересмотрите контент, сегментацию и цену продукта.
- **Как учесть сезонные колебания?** Делайте расчёты по кварталам и сравнивайте средние показатели.

## Источники

- [Подробнее о подключении](https://www.smsblog.ru/obzory-i-sravneniya/integratsiya-sms-servisov-s-populyarnymi-crm-sistemami-kak-podklyuchit/)
- [пример сегментации](https://www.smsblog.ru/biznes-kommunikacii/segmentatsiya-bazy-klientov-v-crm-dlya-tochechnykh-sms-rassylok-kak-po/)
- [методы анализа](https://www.smsblog.ru/mobilnyj-marketing/analitika-i-otsenka-roi-sms-marketinga-v-crm-kak-izmerit-effektivnost/)
- [Юридические нормы](https://www.smsblog.ru/tarify-i-ceny/yuridicheskie-aspekty-i-bezopasnost-sms-rassylok-v-rossii-zakon-o-rekl/)