# Пошаговый гайд по настройке SMS‑рассылок в Shopify

- Опубликовано: 2026-07-02T07:02:30+00:00
- Обновлено: 2026-07-02T07:02:30+00:00
- Автор: Елисей Шишкин
- Канонический URL: https://smsblog.ru/mobilnyj-marketing/poshagovyy-gayd-po-nastroyke-sms-rassylok-v-shopify/

Чтобы настроить SMS‑рассылки в Shopify, подключите сервис, получите номер, настройте триггеры и отправляйте сообщения. Ниже пошаговый гайд.

## Что такое SMS‑рассылки в Shopify?

SMS‑рассылки – это отправка текстовых сообщений клиентам через мобильные сети. В Shopify они интегрируются через сторонние приложения, позволяющие привязать номер телефона к аккаунту покупателя и использовать его в маркетинговой автоматизации.

Преимущества: высокая открываемость (95 %), мгновенное доставление, возможность персонализировать контент. Недостатки: ограничение в 160 символов, стоимость за сообщение, требования к согласиям.

## Выбор SMS‑сервиса и настройка интеграции

Выбор сервиса зависит от региона, объёма и бюджета. На 2026 год популярны Twilio, SMSAPI, Clickatell, и Shopify‑native App Store решения, такие как SMSBump.

Шаги интеграции:

- Создайте аккаунт в выбранном сервисе и получите **Account SID** и **Auth Token** (или API‑ключ).
- В Shopify зайдите в **Apps → Manage private apps** и создайте приватное приложение с правами `read_customers, write_customers`.
- Скопируйте `API key` и `Password`.
- В приложении SMS‑сервиса укажите данные Shopify, чтобы сервис мог читать клиентов.
- Получите виртуальный номер телефона в сервисе и привяжите его к Shopify.

```
curl -X POST "https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX/Messages.json"
     -u ACXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX:your_auth_token
     --data-urlencode "From=+15551234567"
     --data-urlencode "To=+15559876543"
     --data-urlencode "Body=Спасибо за покупку! Ваш заказ готов к отправке."
```

## Создание сегментов и правил триггера

Сегментация позволяет отправлять сообщения только тем клиентам, которым они действительно нужны.

В Shopify используйте **Customer Tags** и **Smart Collections**:

- Добавьте тег `sms_optin` тем, кто согласился получать сообщения.
- Создайте Smart Collection «Покупатели 2026» с условием «Tag equals sms_optin».
- В SMS‑сервисе настройте триггер «При добавлении в коллекцию».

Триггеры:

- **Покупка:** отправьте подтверждение и напоминание о доставке.
- **Выход из корзины:** напомните о товарах в корзине.
- **Периодические напоминания:** напишите о новых поступлениях.

## Форматирование сообщений и соблюдение законодательства

Текст должен быть коротким, ясным и содержать **Call‑to‑Action (CTA)**. Пример:

> Здравствуйте, **{{ customer.first_name }}**! Ваша скидка 10 % действует до 31 марта. Скопируйте код **SALE10** и получите подарок.
>
> Шаблон Shopify

Важные правовые моменты:

- **Согласие:** клиент должен явно подписать форму opt‑in. В Shopify добавьте чекбокс «Я согласен получать SMS».
- **Срок действия согласия:** храните дату подписки и удаляйте после 12 месяцев.
- **Отказ:** предоставьте кнопку «Отменить подписку» в каждом сообщении.

Для России применяются требования Федерального закона «О персональных данных» (№ 152-ФЗ) и Положения о рекламе в СМС.

## Автоматизация и аналитика

Настройте отчёты в SMS‑сервисе:

- **Delivery Rate** – процент доставленных сообщений.
- **Open Rate** – количество открытых сообщений (если поддерживается).
- **Conversion Rate** – переходы по ссылке в сообщении.

Интегрируйте данные с Shopify Analytics, чтобы видеть ROI. Добавьте тег `sms_conversion` при клике на ссылку, затем свяжите его с заказом.

## Частые ошибки и как их избежать

1. **Отправка без согласия** – всегда проверяйте тег `sms_optin`.

2. **Перегрузка клиента** – ограничьте до 3 сообщений в месяц.

3. **Неправильный формат номера** – используйте E.164, проверяйте через API.

4. **Сложные шаблоны** – тестируйте на 10 клиентов перед массовой рассылкой.

## Definitions

| Термин | Определение |
| --- | --- |
| Opt‑in | Согласие клиента на получение сообщений. |
| Smart Collection | Коллекция товаров/клиентов, формируемая автоматически по условиям. |
| CTA | Призыв к действию в тексте сообщения. |
| ROI | Возврат инвестиций от маркетинговой кампании. |

## Comparison Table: SMS vs Email Marketing

| Критерий | SMS | Email |
| --- | --- | --- |
| Открываемость | 95 % | 25–30 % |
| Срок доставки | Мгновенно | 1–3 ч |
| Стоимость за сообщение | 0,05 $ | 0 $ |
| Согласие | Требуется явное opt‑in | Требуется opt‑in, но более гибко |
| Сложность сообщения | 160 символов | Неограниченно |

## FAQ

- **Как добавить номер телефона в профиль клиента?** В админке Shopify перейдите в *Customers*, выберите клиента и в поле *Phone* введите номер в формате E.164.
- **Можно ли использовать один номер для нескольких магазинов?** Да, если сервис поддерживает мульти‑магазинную интеграцию. Проверьте в настройках API.
- **Как отменить подписку?** В каждом сообщении вставьте текст «Ответьте STOP, чтобы отписаться» и настройте webhook для обработки STOP‑сообщений.
- **Как измерить эффективность SMS‑кампании?** Смотрите метрики Delivery, Open, Click‑through в панели сервиса и сопоставьте с заказами в Shopify.
- **Можно ли отправлять SMS после 22:00?** В большинстве стран запрещено рассылать рекламу после 22:00. Уточните правила в вашем регионе.

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.