# Аналитика SMS‑рассылок: как измерять ROI и повышать эффективность

- Опубликовано: 2026-07-02T23:28:35+00:00
- Обновлено: 2026-07-02T23:28:35+00:00
- Автор: Евгений Яковлев
- Канонический URL: https://smsblog.ru/mobilnyj-marketing/analitika-sms-rassylok-kak-izmeryat-roi-i-povyshat-effektivnost/

ROI SMS‑рассылок определяется как отношение чистой прибыли к затратам на кампанию. Чтобы измерить его, нужно собрать точные данные о стоимости, количестве доставленных сообщений, открытии, кликах и конверсии.

## 1. Что такое ROI в SMS‑рассылках?

ROI – показатель, показывающий, насколько прибыльна рекламная инициатива. В контексте SMS‑рассылок он отражает, сколько денег вы получаете за каждый рубль, потраченный на отправку сообщений.

### Формула ROI

| Показатель | Формула |
| --- | --- |
| Чистая прибыль | Доход – затраты |
| ROI | Чистая прибыль / Затраты × 100 % |

## 2. Ключевые метрики для измерения ROI

Только сбор метрик не даст полной картины. Необходимо учитывать:

- Стоимость за доставку (COST PER DELIVERY)
- Коэффициент доставки (DELIVERY RATE)
- Коэффициент открытия (OPEN RATE) – в SMS это факт чтения сообщения
- Коэффициент клика (CLICK‑THROUGH RATE, CTR)
- Коэффициент конверсии (CONVERSION RATE)
- Средняя стоимость заказа (AVG. ORDER VALUE)
- Средний доход на пользователя (ARPU)

Комбинируя эти метрики, вы можете оценить, как каждая из них влияет на общую прибыль.

### Сравнение SMS и email по ROI

| Критерий | SMS | Email |
| --- | --- | --- |
| Открытие | >90 % | ≈25 % |
| CTR | ≈5 % | ≈2 % |
| Конверсия | ≈4 % | ≈1 % |
| Стоимость за клик | 0.50 ₽ | 0.30 ₽ |
| Средний доход | 200 ₽ | 150 ₽ |

## 3. Методы сбора и обработки данных

Для точного расчета ROI необходимо интегрировать данные из разных источников:

- Платформа SMS‑рассылок – API‑запросы для получения статистики доставки, открытий и кликов.
- Система аналитики e‑commerce – данные о заказах, источниках и стоимости.
- CRM – информация о клиенте, сегментации и истории взаимодействий.

Ниже пример API‑запроса к популярному сервису, возвращающему статистику по кампании:

```
GET https://api.smsprovider.com/v1/campaigns/12345/stats
Headers: Authorization: Bearer <token>
Response:
{
  "delivered": 9500,
  "opened": 8600,
  "clicked": 470,
  "converted": 190
}
```

После получения данных их необходимо агрегировать в единую таблицу, где каждая строка соответствует отдельному пользователю или сегменту.

## 4. Расчет ROI: пошаговый пример

Рассмотрим кампанию стоимостью 30 000 ₽, в которой доставлено 10 000 сообщений, открыто 9 500, кликнуто 500, конверсия 200 заказов. Средний чек – 250 ₽.

- Доход: 200 заказов × 250 ₽ = 50 000 ₽
- Чистая прибыль: 50 000 ₽ – 30 000 ₽ = 20 000 ₽
- ROI: 20 000 ₽ / 30 000 ₽ × 100 % ≈ 66,7 %

Эта цифра говорит о том, что за каждый рубль вложенный в кампанию вы получили 1,67 рубля прибыли.

## 5. Оптимизация ROI: лучшие практики

Для повышения отдачи от SMS‑рассылок применяйте:

- Персонализация – вставляйте имя, прошлые покупки и рекомендации.
- Тестирование A/B – меняйте тексты, время отправки и CTA.
- Сегментация – направляйте сообщения по интересам и поведению.
- Синхронизация с маркетинговыми каналами – используйте ретаргетинг в мессенджерах.
- Оптимизация стоимости – выбирайте тарифы с более низкой ценой за доставку.

Регулярно анализируйте метрики, выявляйте слабые места и корректируйте стратегию.

## Определения

- **ROI** – Return on Investment, показатель рентабельности инвестиций.
- **CTR** – Click‑Through Rate, отношение количества кликов к количеству доставленных сообщений.
- **Conversion Rate** – коэффициент конверсии, доля пользователей, совершивших целевое действие.
- **ARPU** – Average Revenue Per User, средний доход на одного пользователя.

## Часто задаваемые вопросы

- **Как быстро получить данные о доставке?** Большинство платформ предоставляют API‑эндпоинты, возвращающие статус в реальном времени.
- **Можно ли использовать SMS‑рассылки в сочетании с email?** Да, интеграция повышает охват и улучшает показатели конверсии.
- **Как минимизировать стоимость за доставку?** Выбирайте провайдеров с лучшими тарифами, используйте динамические сегменты.
- **Нужно ли учитывать расходы на контент?** Да, стоимость создания сообщений также входит в затраты кампании.
- **Как измерить долгосрочный ROI?** Сравнивайте повторные покупки и удержание клиентов, а не только первичные заказы.

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.