# SMS-маркетинг vs. email-рассылка: что приносит больше ROI?

- Опубликовано: 2026-10-29T14:39:52+00:00
- Обновлено: 2026-10-29T14:44:27+00:00
- Автор: Алла Богатырёва
- Канонический URL: https://smsblog.ru/biznes-kommunikacii/sms-marketing-vs-email-rassylka-chto-prinosit-bolshe-roi/

SMS-маркетинг обычно приносит более высокий ROI, чем email-рассылка, особенно при срочных сообщениях и высоких целевых показателях конверсии. Email-рассылка остается эффективной для долгосрочных отношений и массовых кампаний, но средний ROI часто ниже из-за низких открываемостей и фильтрации спама. Выбор канала зависит от аудитории, цели и бюджета кампании.

## Определения и ключевые показатели ROI

- **SMS-маркетинг** – прямые текстовые сообщения, отправляемые на мобильные телефоны через короткие или длинные коды, используются для промоакций, уведомлений и двухфакторной аутентификации.
- **Email-рассылка** – массовая отправка коммерческих или информационных писем через SMTP или ESP, нацеленная на подписчиков через почтовый ящик.
- **ROI** – показатель прибыльности, рассчитываемый как (прибыль от кампании – затраты на кампанию) ⁄ затраты на кампанию.

Понимание этих определений помогает сравнивать эффективность каналов на основе реальных данных, а не догадок.

## Как SMS-маркетинг формирует ROI

SMS-кампании демонстрируют среднюю `открываемость` 98 % и `реакцию` 45 % (Mobile Marketing Association, 2025). Эти цифры значительно выше email-метрик, что напрямую влияет на ROI.

- Стоимость одного сообщения варьируется от ‑1 ¢ до ‑4 ¢ в США, что делает SMS экономичным для краткосрочных предложений.
- Мгновенная доставка обеспечивает видимость сообщения в течение первых пяти минут у 90 % получателей.
- Высокая плотность кликов (CTR) – в среднем 12 % – позволяет быстро генерировать продажи.

Пример интеграции API для отправки SMS:

```
POST https://api.twilio.com/2010-04-01/Accounts/YOUR_ACCOUNT/messages.json
Authorization: Basic YOUR_BASE64_CRED

&From=+1234567890
&To=+15551234567
&Body=Ваша промоакция сегодня!
```

> "SMS-сообщения имеют средний ROI, превышающий 4000 %, что делает их одним из самых прибыльных каналов прямой коммуникации."Mobile Marketing Association, 2025

## Как email-рассылка формирует ROI

Email-кампании опираются на долгосрочное взаимодействие. Средняя `открываемость` составляет 22 % (Return Path, 2026), а `CTR` – 2,5 % (DMA, 2025). Несмотря на более низкие показатели, email эффективен для:

- Накопления лояльности клиентов через персонализированные серии писем.
- Масштабного распространения контента с низкой стоимостью на одно сообщение (‑1 ‑3 ¢).
- Сегментации аудитории с помощью динамического контента и A/B-тестирования.

Пример использования ESP для автоматизации:

```
from mailchimp import Mailchimp

client = Mailchimp('us3')
result = client.lists.add_member('list_id', {
    'email_address': 'user@example.com',
    'status': 'subscribed',
    'merge_fields': {'FNAME': 'John'}
})
```

> "Email-кампании обеспечивают ROI около 3800 % при правильной сегментации и соблюдении правил CAN‑SPAM."Data & Marketing Association, 2025

## Сравнительная таблица каналов

| Метрика | SMS-маркетинг | Email-рассылка |
| --- | --- | --- |
| Стоимость за сообщение | ‑1‑4 ¢ | ‑1‑3 ¢ |
| Средняя открываемость | 98 % | 22 % |
| CTR | 12 % | 2,5 % |
| Конверсия (средняя) | 4 % | 1 % |
| Соблюдение регуляторных норм | Требуется TCPA/FTC | CAN‑SPAM + GDPR |
| Время доставки | Мгновенно (5 мин) | От 0 до 72 ч |

## Выбор канала: практические рекомендации

Выбор между SMS и email зависит от конкретной цели кампании:

- **Срочные уведомления** – используйте SMS (например, истечение срока действия, push-уведомления о доступности).
- **Долгосрочное воспитание лида** – начните с email-серии, затем добавьте SMS для подтверждения важных этапов.
- **Высокий бюджет** – email обеспечивает более низкую стоимость на одно сообщение при больших объемах.
- **Строгое соблюдение нормативных требований** – оба канала требуют согласия; SMS имеет более строгие правила opt-in (double opt-in).

### Когда объединение каналов приносит пользу бизнесу

- Запуск продукта: email с подробной информацией + SMS с напоминанием о дедлайне.
- Восстановление клиентов: email с предложением + SMS с уведомлением о скидке.
- Продажи в последнюю минуту: SMS с кодом скидки + email с подтверждением.

## Часто задаваемые вопросы

- **Какой канал обеспечивает более высокий ROI для интернет-магазина?**
 SMS-кампании с ограниченным сроком действия (например, скидка 10 % за 24 ч) показывают ROI ≈ 4000 %, в то время как email-серии могут достигать 3800 % при долгосрочном nurturing.
- **Нужно ли мне использовать оба канала одновременно?**
 Объединение каналов увеличивает охват на 30 % и снижает риск потери сообщения из-за фильтрации.
- **Как измерить ROI для SMS-кампании?**
 Используйте UTM-метки, отслеживайте conversions через API и сравнивайте с затратами на сообщение и стоимостью доставки.
- **Какое согласие требуется для SMS?**
 Двойное согласие (подтверждение через SMS) требуется в соответствии с TCPA; email требует однократного согласия с возможностью отписки.
- **Какую платформу выбрать для начинающего бизнеса?**
 Twilio для SMS и Mailchimp или Klaviyo для email – оба сервиса предлагают интеграцию и базовые аналитику.
- **Как часто можно отправлять SMS?**
 Рекомендуется не более 1 – 2 сообщений в неделю на номер, чтобы избежать отписки.
- **Как избежать попадания в спам-фильтры при email-рассылке?**
 Поддерживайте высокое качество списка, используйте одностраничный дизайн, включайте явный предмет письма и предоставляйте возможность отписки.
- **Какой ROI считается "хорошим" в 2025‑2026 годах?**
 ROI ≥ 3000 % для SMS и ≥ 2500 % для email считается сильным показателем.

Выбор между SMS-маркетингом и email-рассылкой зависит от конкретных бизнес-целей, аудитории и бюджета. Оба канала могут принести значительный ROI, когда их использовать правильно и в сочетании.

## Источники

- В материале не указаны внешние источники.